Jaime Lobera. Director de Màrqueting de Campofrío

La seva presentació va estar dirigida a explicar el cas pràctic de la campanya de màrqueting de Campofrío.

Punts destacats de la seva exposició:

·     En les Xarxes socials, en juny de 2009 van començar a: Escoltar, Mesurar i Aprendre.
De com evoluciona la reputació online de la marca.
En 2011 decideixen emprendre una campanya a les xarxes socials.

-S'estrena l'anunci en Facebook, Youtube. Es crea un hash tag en Twitter.
-Els primers resultats van ser: Convertir-se en Trending Topic en Twitter.
-Després d'aquest èxit, es llança l'anunci per televisió i altres mitjans convencionals offline i en el carrer, etc.
-Resultat: L'anunci es parodia en tots els mitjans.
-Els resultats: incalculable tornada sobre la inversió: +650% de cobertura gratis en mitjans.

Aprenentatge:

• Els plans de comunicació han de ser 100% integrats.
• El mix de mitjans ha d'adaptar-se contínuament.
• Invertir part del pressupost de màrqueting a aprendre.
• Els mitjans digitals són una oportunitat i necessaris per a totes les marques.
• Les xarxes socials tenen un potencial immens.
• El treball amb les agències ha de ser diari ja que el diàleg amb el consumidor ho és.
• El consumidor és el que mana, ho sap i exerceix més que mai. En segons quins moments és el director de màrqueting de la teva marca.
• Si vols que la gent gaudeixi amb el teu contingut no els maregis venent-los el producte insistentment.

Juan Luis Polo. CEO de Territorio Creativo

Punts destacats de la seva exposició:

Com passar de: M’agrada a El compro.
En contra: Les xarxes socials no venen: 845 milions de persones passegen per Facebook, però no compren.
A favor: La conversió en mitjans socials es basa en la vinculació amb els seguidors.

• L’oportunitat de les empreses és vincular-se amb els seguidors.
• La vinculació és:
  Preguntar als usuaris: Segons les seves respostes, ofertar
  Creació de continguts (importantíssim!):
  -Adaptació al temps / espai / seguidors...
  -Fotos / L’album de fotos en Facebook dispara els ràtios d’efectivitat.
  Tweets a producte
  Connexió Twitter i Facebook

• L’horari es fonamental en la programació de continguts online:
  -Facebook: 20 h. i 22 h.
  -Twitter: 11 h.

• Twitter és més efectiu que Facebook  en portar trànsit al site en links de venda del producte.
• La conversió i interacció amb els seguidors és el principi del trànsit a la botiga.
• Un usuari comença el procés i té un impacte en el seu grup d’amics.
• Tenir full de ruta: A vegades, la tàctica s’endú per davant l’estratègia, però no es pot avançar sense un full de ruta.
• Aprendre dels fracassos.
• Errar barat. Errar ràpid.
• En les xarxes socials les persones són el primer.
• Les persones que integren las campanyes han de ser agents del canvi.

Marina Specth. CEO de MRM Worldwide Spain

Punts destacats de la seva exposició:

• En un principi les xarxes socials eren la panacea del màrqueting.
• Fins 2010 aquesta promesa no es va poder confirmar.
• A les xarxes socials s’ha d’Escoltar, Analitzar, Aprendre, Actuar i tenir Compromís.
• En els proper anys serà important el CRM (Customer Relationship Management), dit: Gestió de la Relació amb la Clientela. Integrar les xarxes socials amb les bases de dades de clients. Transformar clients en fans.
• Els clients que obtenen els millors resultats integren en on/off domain.
• Hi ha que parlar menys de la marca i desenvolupar més el contingut que interessa als consumidors.

Conferencia en Foment: Del Social Media al Social Marketing, tot un repte per a les empreses

Sessió moderada per:
Manel Cumplido. Membre de l’Òrgan Directiu del Fòrum Màrqueting i Director de Màrqueting i Desenvolupament de Negoci de Caprabo

Van participar:
• Marina Specth. CEO de MRM Worldwide Spain
• Juan Luis Polo. CEO de Territorio Creativo

• Jaime Lobera. Director de Màrqueting de Campofrío